那些肯定，那些评价，像一道道无形的枷锁，锁住了她退缩的脚步。

她不能退缩。退缩就意味着她承认自己只有处理琐事的能力，意味着她之前的表现只是侥幸，意味着她在那些观察者眼中，依然只是个“底层助理”，不值得更多的期待和机会。

可她真的不懂。那些市场数据，那些专业分析，那些战略术语，对她来说像天书。

怎么办？

张艳红深吸一口气，强迫自己冷静。她点开苏晴发的共享文件夹链接。页面跳转，需要输入密码。她输入苏晴邮件里给的密码，进入。

文件夹里是密密麻麻的文件。pdf报告，excel表格，word文档，ppt演示文稿。文件名是一串串她看不懂的代号和日期：sea_market_analysis_2021q3.pdf，vietnam_entry_asses**ent.xlsx，thailand_policy_update_2022.pptx……

她随机点开一个pdf。五十多页，全英文，满是图表和数据。她快速滑动，看到“market share by player”“growth projection”“regulatory landscape”这些标题。每个词她都认识，但连在一起什么意思，她完全不懂。

她又点开一个excel表格。几十个工作表，每个表里是密密麻麻的数字：年份，季度，国家，产品类别，销售额，增长率，市场份额……像一座由数字构建的迷宫，她站在入口，找不到方向。

绝望感再次涌上，但这次，被她用力压了下去。她不能再像上周那样，被恐惧支配。她必须找到方法，用自己的方式，理解这些她不懂的东西。

她想起苏晴邮件里的那句话：“如遇不理解的专业内容，可查阅公司内部知识库，或向战略部王磊咨询。”

查阅知识库。向人咨询。

这是两条路。但向人咨询，意味着暴露自己的无知。战略部的王磊，她完全不认识，对方会愿意花时间教她这个什么都不懂的行政助理吗？

她决定先试试知识库。

二、知识库的探索

上午九点，张艳红登录了公司的内部知识库系统。

这是一个庞大的数据库，存储了公司多年的项目资料、市场分析、行业报告、培训材料。她以前从未真正使用过——她的工作不需要。现在，她需要在其中寻找关于东南亚市场、市场分析方法的入门资料。

她在搜索框输入“东南亚市场 入门”。跳出几百个结果。她按相关性排序，点开最前面的几个。

第一个是集团三年前进入东南亚市场时的战略规划概要，二十多页，充满了“蓝海战略”“本土化运营”“生态构建”这些她半懂不懂的词汇。她硬着头皮看，努力抓住能理解的部分：东南亚包括哪些国家，人口多少，经济增长率，互联网普及率，消费习惯……

第二个是某个产品线的东南亚竞争分析，更专业，满是数据和图表。她跳过细节，只看结论部分：主要竞争对手是谁，各自的优劣势，市场机会在哪里。

第三个是市场调研方法培训材料，这个相对基础一些，讲解了如何设计调研问卷，如何收集数据，如何分析结果，如何撰写报告。

她如饥似渴地阅读，像在沙漠中寻找水源的旅人。大脑飞速运转，努力吸收那些陌生的概念和方法。遇到不懂的术语，就记下来，去搜索，去理解。

tam，total addressable market，总体可市场规模。意思是某个产品或服务在理论上能覆盖的最大市场容量。

cagr，compound annual growth rate，复合年增长率。衡量一段时间内平均每年的增长速度。

竞争壁垒，competitive barrier，阻止新进入者或现有竞争者轻易获得市场份额的因素。

政策风险，policy risk，政府政策变化对业务产生的潜在负面影响。

她一个词一个词地查，一个概念一个概念地理解。进展缓慢，像在黑暗中摸索，但每理解一点，前方的迷雾就散开一丝。

上午十一点，她暂停阅读，打开笔记本，开始整理思路。她在新的一页写下标题：“东南亚市场数据整理——学习笔记”。

然后，她列了几个大问题：

1. 东南亚有哪些主要国家？各自特点是什么？（经济、人口、政策、竞争）

2. 集团在东南亚有哪些业务？产品线是什么？

3. 过去三年，东南亚市场发生了什么重要变化？（政策、竞争、消费者）

4. 如何从一堆数据中提取核心信息？（市场规模、增长、份额、趋势）

5. 如何撰写简洁有力的市场概述？

每个问题下面，她写下从知识库里学到的东西，以及自己的理解。字迹工整，一笔一划，透着一种小心翼翼的认真。

写完后，她重新打开共享文件夹。这次，她有了些方向。她先快速浏览所有文件的标题，按国家、时间、主题大致分类。然后，她选择了一个看起来相对简单的文件——一份关于越南市场的季度更新报告，只有十几页。

她点开，开始阅读。这次，她不再试图理解每个细节，而是带着问题去读：这份报告的核心信息是什么？越南市场这季度有什么变化？对集团业务有什么影响？

她边读边在笔记本上记录关键词：智能手机普及率提升，电商增长快，本土竞争对手加强营销，政策对外资有限制……

虽然理解依然肤浅，但至少，她不再完全迷失了。

中午十二点，她没有去吃饭。从帆布包里拿出那个冷馒头，就着温水，小口小口地吃着，眼睛盯着屏幕，大脑还在思考那些市场数据。

下午一点，她决定尝试第二步：向人咨询。

三、战略部的求助

下午一点半，张艳红拿起电话，拨通了战略部王磊的分机。心跳很快，手心冒汗，但她强迫自己镇定。

“嘟——嘟——嘟——”

每一声等待音都像重锤敲在心上。她想起上周给那些部门总监打电话时的恐惧，但这次不同。这次，她不是去协调时间，不是去请求配合，而是去请教，去学习。