《delay、deny、defend，为何保险公司拒保以及能帮到你的应对方法》。

“嗨，艾丽小姐，能帮我拿下那本书，让我看一下吗？”

路吉对著在病房里忙活的护士小姐说道。

“这本书吗？好的，先生。”

护士小姐很快为他拿来了这本书。

他只是抱著无聊，开始研读了一番，然而在看到后面，他的脸色却越来越严肃、愤怒。

因为书里的內容揭示了如今美利坚的保险公司处理理赔纠纷的常见策略，並提供了应对方法。

一般美利坚的保险公司会採取三步走策略，即3个d——就是书名上的delay（拖延）、deny（拒绝）、defend（辩护）。

简单来说就是一开始面对投保人员的理赔纠纷要求，通过延长审核时间、要求补充材料等方式拖延处理。

实在不行，就以条款不符、证据不足等理由直接拒赔。

再不行因为拒赔引发诉讼，那就通过打官司来完成最终胜诉。

书中还说，如今，美利坚的保险公司的初心已经变质，不再是为了提供援助，更是为了设下陷阱诱捕他人。

路吉开始上网搜索相关信息，发现这本书里说得丝毫没错。

如今美利坚的医疗保险系统基本上都变成了如今书中的情况，每年都会出现上万宗这样的医疗投保人员和医保公司的理赔纠纷官司。

而无一例外，百分之九十九的人都会败诉，因为他们无法支撑得起专业律师团队的费用去和医保公司打官司。

尤其是当今美利坚最大的医保公司——凯撒医疗集团，在新上任的总裁卡文迪许的大刀阔斧“改革”下。

他们实现了史无前例的盈利，每年因此获利数十亿美元。

一个医保公司，不仅不亏损就算了，还能获利巨大。

不得不说真是很讽刺啊……

路吉皱起了眉头，他虽然是富三代的富人出身，但他心中是怀揣著真理和正义的。

此刻他已经隱约为那些被医保公司用这种方法拒绝的普通人而感到难过了。

“路吉先生，斯通医生到了……”

这时护士说道。

路吉的脊椎问题虽然有些棘手，但很明显以他的家世，治疗不是问题。

复查结束，医生离开，路吉的管家去处理那些繁琐但高效的治疗预约和帐单支付。

路吉不喜欢就这么待在病房里，而且想起书中的內容，他就有些呼吸不顺。

於是他打算出去走走，只是……

通往vip休息区的走廊，需要短暂地穿过公共候诊区的外围。

仅仅是一扇厚重的隔音门开启又关闭的几秒钟。

一股截然不同的、浑浊而沉重的气息，如同无形的浪潮，猛地拍打在路吉精心构筑的感官壁垒上！

消毒水的刺鼻、廉价止痛药膏的酸涩、汗味、陈旧的衣物气息、还有……一种更深沉的、名为“绝望”的、几乎能凝结成水的压抑感！

路吉的脚步顿住了。

他下意识地蹙紧眉头，脸上出现了一丝微不可查的僵硬，但他的目光不由自主地投向那片他从未真正踏入、也从未想过的“凡间”。

公共候诊区，

拥挤、嘈杂、几乎与路吉的vip理疗病房完全是不同的景色。

长椅上挤满了人。面色蜡黄、眼窝深陷的老人紧紧攥著皱巴巴的保险单，手指关节因用力而发白，浑浊的眼睛里满是茫然和恐惧。

穿著洗得发白工装的中年男人，抱著一个不断咳嗽、小脸烧得通红的孩子，眼神疲惫而焦虑地死死盯著叫號屏幕。

一个包著头巾的拉丁裔女人，低声啜泣著，对著手机用西班牙语急促地说著什么，声音里充满了无助。

空气污浊，混合著各种体味和廉价清洁剂的味道。

电子叫號声冰冷而机械，每一次响起都牵动著无数紧绷的神经。