韩丽梅没有处理其他工作。她将办公室的门从内部锁上,设置了“请勿打扰”的提示。然后,她回到办公桌后,没有打开电脑,也没有拿起任何文件。她只是静静地坐在那里,背脊挺直,双手十指指尖相对,轻轻抵在唇前,形成了一个沉思的经典姿势。
她的目光,落在前方虚空中的某一点,眼神专注、冷静,像一个即将登台指挥一场复杂交响乐的首席指挥,在演出前最后一次于脑海中无声地、精确地演练每一个节拍、每一个声部的进入与衔接、以及所有可能出现的意外与应对。
她在推演。推演一小时后,与张艳红那场至关重要的会面。
这不是简单的谈话,而是一次需要同时达成多重目标、控制多重变量、并预防多重风险的精密操作。她需要在脑海中,模拟出所有可能的情景,并为每一种情景,准备好最佳的应对策略和语言脚本。
第一步:环境与氛围营造。
办公室灯光调至适中明亮,既不过于刺眼让人紧张,也不过于昏暗显得暖昧。她不会坐在巨大的办公桌后,那会制造过强的权力压迫感,可能激起对方的防御或畏缩。她会选择坐在会客区的单人沙发上。让张艳红坐在斜对面的另一张单人沙发上,保持适当的、不至于疏远但也绝不过分亲近的距离。茶几上,会准备两杯温水,仅此而已。没有文件,没有电脑,尽量减少分散注意力的元素。
她的着装:保持白天工作的正式套装,但可以解开西装外套的扣子,显得稍放松一些。表情:平静、严肃,带着适度的关切,但绝不过度温和或富有同情心,那会模糊边界,也可能让对方产生不切实际的期待。
第二步:开场与定调。
苏晴会提前告知张艳红,这是一次关于“慈善基金评估”的正式谈话。所以开场,她需要快速确认并强化这个“公事”框架。
• 预设脚本a(对方紧张但克制):“张艳红,请坐。不用紧张。今天请你来,主要是苏晴汇报了你父亲病情的紧急变化,以及你面临的实际困难。集团有员工关怀和慈善基金的相关制度,对于员工的特殊重大困难,在符合规定的前提下,会酌情考虑提供一些紧急援助。我需要当面了解一下具体情况,以便做出更准确的评估。”
• 预设脚本b(对方情绪明显激动):(语气稍缓,但保持距离)“先坐下,喝口水。我知道你现在很着急,但解决问题需要冷静。集团有相关的救助渠道,但我们需要先厘清情况。”
目标:在最初的三十秒内,建立“总裁-员工”、“评估者-求助者”的正式关系基调,安抚对方情绪(如果激动),将其注意力引导到“解决问题”的务实轨道上。
第三步:陈述核心事实(血缘)。
这是最核心、也最危险的一步。必须在对方情绪稍微稳定、注意力被“援助可能性”吸引后,在一个看似自然的转折点抛出。不能显得突兀,但也不能给对方太多消化和提问的时间。
• 预设转折点:在简单询问并确认了其父亲转院的紧迫性和费用缺口后。
• 核心陈述脚本:“在评估你的情况时,除了公司制度层面的考量,还有一个……比较特殊的因素,我需要向你说明。”(稍作停顿,观察对方反应)
“基于一些我这边获取的、可靠的第三方信息,”(强调“第三方”、“可靠”,撇清自己主动调查的嫌疑,也增加事实的可信度),“有很强的证据表明,我和你之间,存在生物学上的血缘关系。简单说,我们是姐妹。”(用词直接、冷静、避免煽情。“姐妹”一词,在此处是中性的事实陈述。)
• 紧随其后的解释与定性:“我知道这很突然,你可能很难立刻接受或理解。我自己也是最近才确认这个信息。告诉你这个,不是要你现在就认我这个姐姐,或者产生任何情感上的负担。”(明确切割情感期待)
“告诉你,是因为这个事实,让我无法在知情后,对你父亲此刻面临的生死危机,完全袖手旁观。它让我决定,在集团慈善基金的框架之外,以我个人的名义,为你父亲此次的转院和治疗,提供一笔额外的紧急资助。”(将“援助”与“血缘事实”直接、理性地挂钩,解释行为动机,同时强调“额外”、“此次”,设定边界。)
第四步:提出具体援助方案与边界。
在对方被“姐妹”真相冲击、尚未完全回过神来时,迅速给出清晰、具体、有限制的解决方案,将其思维拉回实际问题。
• 援助方案脚本:“省城医院那边,林特助已经初步联系过。治疗是紧迫且必要的。我会让集团慈善基金,以‘特批员工重大疾病紧急救助’的名义,先行垫付你父亲此次转院和后续阶段治疗所需的全部费用(预估五万元)。这笔钱,不需要你偿还。”(给出明确、足额的解决方案,消除其最大焦虑。)
• 边界原则脚本:(语气变得严肃、清晰)“但是,有几条原则,你必须清楚,并且严格遵守。”
1. “今天这次谈话的内容,特别是关于我们可能存在血缘关系的这部分,你必须绝对保密。对任何人,包括你的家人、同事、朋友,都不能透露半个字。这是为了保护你我,避免不必要的麻烦和误解。你能做到吗?”(直视对方,要求明确承诺。)
2. “这笔资助,是基于你父亲此次危急情况的特例,不代表未来会有任何其他经济支持。你的工作、你的生活,依然需要靠你自己。公司的贷款,也需要你按协议偿还。”(切断长期经济依赖的预期。)
3. “我们的关系,在公司里,依然是总裁和员工。不会因为这件事有任何改变。你需要继续做好你的本职工作,不要有任何特殊化的想法或行为。”(明确工作关系的不可动摇性。)
4. “我不会经常联系你,也不会干涉你的生活。除非有类似的、关乎生死且你完全无法解决的重大危机,并且你通过唯一指定且安全的方式主动联系我,否则,我们就当没有这次谈话。”(定义未来联系的极端有限性和单向性。)
第五步:观察、评估与收尾。
给出方案和边界后,留下短暂的沉默,观察张艳红的反应。她的表情、眼神、肢体语言、以及第一句回应的话,将是评估其心智状态、情绪稳定性、保密意愿和理解能力的关键。
• 预设反应a(冷静接受,表示感谢并承诺保密):这是最理想的情况。肯定其冷静态度,重申保密重要性,告知其后续林薇或苏晴会与她具体对接款项和医院事宜,然后以“我还有个会”之类的理由,礼貌结束谈话。
• 预设反应b(情绪崩溃,哭泣或语无伦次):保持冷静,递上纸巾,用平稳的语气重复边界原则(尤其是保密),强调“现在最重要的是救你父亲”,引导其聚焦实际问题。如果情绪完全失控,难以继续,则果断中止谈话,让林薇或苏晴进来处理,后续通过她们以“公司慈善基金”名义完成援助,但彻底关闭私人联系通道。
• 预设反应c(怀疑、质问、或表现出抗拒/愤怒):冷静应对,不辩解,不展开细节。重申“信息可靠”,强调“援助与血缘事实关联,但你可以选择不接受援助。然而,你父亲的治疗等不起。” 将选择权(接受援助并保密,或拒绝援助自行解决)交还给对方,施加压力。观察其最终选择。
最后一步:建立(或关闭)单向联系通道。
根据张艳红的反应,在谈话结束时:
• 如果反应积极(a),则告知一个极其简单的、一次性的加密联系方式(例如,一个特定的、无痕的临时电子邮箱地址),说明仅在“生死攸关且完全无法解决”时,可通过此方式发送一条极其简短的信息,并明确告知此渠道可能不会回复,且仅限使用一次。
• 如果反应消极或风险过高(b、c),则绝不提供任何私人联系方式。所有后续通过“公司慈善基金”完成,彻底切割。
推演完毕。每一个环节,每一种可能,都在韩丽梅脑中清晰过了一遍,像运行了一套严密的逻辑程序。她评估了风险点,准备了应对策略,设置了止损条件。
这不是温情相认,而是一次基于理性计算、风险控制和有限人道主义的特殊行动。目的是救人(父亲),也是救“资产”(避免张艳红彻底崩溃),同时为“动态框架”的后续推进,打开一个极其狭窄、但可控的观察窗口。
她看了一眼时间:下午五点十分。距离会面还有五十分钟。
她站起身,走到办公室角落的小型衣帽间,对着一面全身镜,整理了一下自己的衣着和头发。镜中的女人,眼神冷静,面容精致,周身散发着不容置疑的权威感和掌控力。
她深吸一口气,然后缓缓吐出。
剧本已就绪,角色已就位。
舞台,是这间位于三十八层、俯瞰众生的总裁办公室。
而即将登场的另一位主角,对此一无所知,正怀着对父亲生命的担忧和对“公司高层突然召见”的忐忑,在楼下的某个地方,等待着命运的铃声响起。
韩丽梅转身,走出衣帽间,重新坐回办公桌后。她没有开电脑,只是静静地坐着,等待着。
窗外的天空,愈发阴沉了。远处传来了隐隐的雷声。
山雨欲来。
而她,已做好了迎接这场风暴的一切准备。无论风暴来自窗外,还是即将踏入这间办公室的那个女孩心中。
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